ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг (IT outsourcing) – это практика передачи управления и выполнения ИТ-функций и процессов внешним провайдерам услуг. Эта стратегия позволяет организациям сосредоточиться на своих ключевых бизнес-процессах, передавая специализированные ИТ-задачи и ресурсы сторонним компаниям.

1. Описание
   ИТ-аутсорсинг представляет собой стратегический подход, при котором компании передают определенные ИТ-функции, такие как поддержка и обслуживание систем, разработка программного обеспечения, управление инфраструктурой, безопасность данных и другие ИТ-услуги, специализированным внешним провайдерам. Это позволяет оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания и получить доступ к новым технологиям и экспертным знаниям.

2. Характеристики

• Типы услуг: Управление ИТ-инфраструктурой, техническая поддержка, разработка программного обеспечения, управление базами данных, кибербезопасность, облачные услуги, консалтинг
• Модели предоставления:
  • Фулл-аутсорсинг: Полная передача ИТ-функций внешнему провайдеру.
  • Модульный аутсорсинг: Передача только определенных функций или процессов.
  • Коаутсорсинг: Сотрудничество с внешним провайдером, при котором часть задач выполняется внутренними ресурсами компании, а часть – сторонним провайдером.
• Преимущества: Снижение затрат, доступ к передовым технологиям, улучшение качества услуг, сокращение времени на выполнение задач, снижение рисков и нагрузки на внутренний ИТ-отдел
• Риски: Потеря контроля над ИТ-процессами, проблемы с качеством услуг, безопасность данных, культурные и коммуникационные барьеры

1. Дополнительные функции и возможности

• Масштабируемость: Возможность увеличения или уменьшения объема услуг в зависимости от потребностей бизнеса.
• Гибкость: Адаптация услуг под конкретные требования и бизнес-процессы.
• Доступ к экспертным знаниям: Использование навыков и опыта специалистов, которых сложно найти в штате.
• Инновации: Внедрение новых технологий и решений, которые могут быть не доступны внутренним ресурсам.

1. Применение

• Корпоративные структуры: Компании среднего и большого размера, которые хотят сократить затраты и улучшить качество ИТ-услуг.
• Малый бизнес: Организации, которые не имеют возможности содержать собственный ИТ-отдел и нуждаются в доступе к высококачественным ИТ-услугам.
• Старт-ups: Компании на ранних стадиях развития, которые хотят сосредоточиться на своем основном бизнесе, а не на управлении ИТ-инфраструктурой.